Politique de remboursement

Pivo Bourse PRO est un abonnement numérique. Cette politique explique quand un remboursement est possible et comment résilier. Les paiements sont traités par Paddle en tant que Merchant of Record ; les remboursements approuvés sont effectués via Paddle sur le moyen de paiement d’origine.

Pour demander un remboursement ou poser une question de facturation, écrivez à support@pivobourse.com depuis l’adresse liée à votre compte, en indiquant l’e-mail utilisé lors du paiement et une date d’achat approximative.

Si vous êtes un nouvel abonné PRO et que vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat initial de cette formule, à condition de n’avoir pas déjà obtenu un remboursement pour le même type d’abonnement au cours des 12 derniers mois.

Les renouvellements d’un abonnement existant ne sont en principe pas remboursables une fois la période de renouvellement commencée, sauf obligation légale ou décision de notre part de bonne foi (par exemple une erreur de facturation manifeste).

Vous pouvez arrêter le renouvellement automatique à tout moment depuis la page Abonnement (Gérer / portail de facturation) ou en nous contactant. La résiliation empêche le prochain prélèvement. Vous conservez l’accès PRO jusqu’à la fin de la période déjà payée, sauf si un remboursement met fin à l’accès plus tôt.

Nous pouvons refuser une demande hors de la fenêtre de 14 jours, portant sur un renouvellement déjà consommé, qui paraît abusive ou frauduleuse, ou contraire au droit applicable. Nous pouvons aussi refuser si nous ne pouvons pas vérifier que vous êtes le titulaire du compte ou du paiement.

Les remboursements approuvés sont en général traités sous quelques jours ouvrés par Paddle ; le délai d’apparition sur votre relevé dépend de votre banque ou émetteur de carte.

Rien dans cette politique ne limite les droits impératifs des consommateurs applicables dans votre pays de résidence. Si ces droits prévoient un recours plus long ou différent, ils prévalent.

Facturation et remboursements : support@pivobourse.com